Chính sách đổi trả
- Điều kiện đổi trả
Quý Khách cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Giao sai sản phẩm, không đủ số lượng, không đủ khối lượng như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh, video chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
- Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp giao sai sản phẩm, sản phẩm bể vỡ, không đúng số lượng, khối lượng trong đơn đặt hàng hoặc thông tin chúng tôi đã cung cấp trên website
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận sản phẩm/ xác nhận thông tin đổi trả giữa 2 bên.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện theo địa chỉ:
CÔNG TY TNHH NÔNG SẢN NGUYÊN AN
Địa chỉ: Thôn Cây Sung, xã Diên Thọ, Tỉnh Khánh Hoà, Việt Nam.
SĐT: 0869.294.468
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
